Allianz Sigorta’nın Sürekli Evrak Talepleri Ve Çözümün Gecikmesi

Yapı Kredi Bankası’ndan çektiğim kredi için Allianz Sigorta üzerinden işsizlik teminatlı sigorta yaptırmıştım. 21 Nisan tarihinde işten çıkarıldım ve poliçemde yer alan işsizlik teminatının devreye girmesi için yaklaşık 1,5 ay önce, 2 Haziran gibi Allianz’a başvuru yaptım.

Başvurum sırasında istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, süreç boyunca sürekli farklı belgeler talep edildi. Önce SGK dökümü, sonra işten ayrılış belgesi, ardından banka bilgilerimin eksik olduğu söylenerek tekrar tekrar evrak istendi. Her evrak için 5 iş günü inceleme süreleri olduğunu belirttiler, ancak her 5 günün sonunda aradığımda yeniden farklı bir eksik evrak çıkardılar. Tüm evrakları göndermiş olmama rağmen dosyam bir türlü sonuçlandırılmadı.

Bu süreçte bankaya olan kredi borcum büyüdü, şu an banka ile icralık olma noktasına geldim ve tarafıma ihbarname gönderildi. Allianz müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, “şikayetiniz ve dosyanız inceleniyor” demekten başka somut bir geri dönüş yapılmıyor, sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem maddi hem manevi açıdan beni çok yıprattı.

21 Nisan tarihinden sonraki kredi borçlarımın, poliçemde yer alan işsizlik teminatı kapsamında Allianz Sigorta tarafından ödenmesini ve kredilerimin poliçemde yazan taksit tutarlarının sigorta şartlarına uygun şekilde eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Dosyamın daha fazla oyalamaya ve ek evrak taleplerine maruz kalmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.