Hayat Sigortası Riskli Hastalık Teminatı İçin Aylardır Sonuç Alamıyorum

Yapı Kredi Bankası üzerinden 30.04.2024 tarihinde 100.000 TL tutarında, 24 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Allianz Sigorta’dan hayat sigortası poliçesi düzenlendi. 2025 yılı Ekim ayında kanser teşhisi aldım ve poliçede açıkça yer alan riskli hastalık teminatı kapsamında sigortadan yararlanmak için başvuruda bulunduk.

Hastalığıma ilişkin teşhis tarihi, ameliyat bilgileri, kemoterapi süreci ve kanser teşhisi öncesindeki sağlık geçmişim de dahil olmak üzere talep edilen tüm tıbbi belgeleri posta yoluyla eksiksiz şekilde ilettik. Süreç yaklaşık bir ay önce başladı, ancak Allianz Sigorta ve Yapı Kredi tarafından hâlâ net ve yazılı bir geri dönüş yapılmadı. Aradığımızda yalnızca sürecin devam ettiği ve dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat bir aydır somut hiçbir sonuç paylaşılmıyor.

Bir yandan kanser tedavisiyle mücadele ederken, diğer yandan banka ve sigorta şirketiyle ayrı bir mücadele vermek zorunda kalıyorum. Tarafımıza süreci gerçekten sahiplenen, yol gösteren ve bilgilendirici, tatmin edici yanıtlar veren bir muhatap bulamıyoruz. Kredinin ödeme tarihine çok az kalmış olmasına rağmen belirsizlik devam etmekte ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi ciddi biçimde yıpratmaktadır. Hastalık süreci zaten yeterince ağır ve yıpratıcıyken, bu belirsizlik ve oyalama daha da can sıkıcı hale gelmiştir.

İlgili sigorta şirketinden, hayat sigortası poliçesinde taahhüt edilen riskli hastalık teminatının derhal devreye alınarak 999996315956 numaralı krediye ilişkin poliçede öngörülen tazminat ödemelerinin eksiksiz ve gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Dosyamızla ilgili oyalamaya son verilmesini, tarafımıza net, yazılı ve açık bir cevap verilmesini, Yapı Kredi Bankası ve Allianz Sigorta yetkililerinin ilgili kredi numarası üzerinden dosyayı ivedilikle inceleyip, ağır sağlık durumum da göz önünde bulundurularak sürecin zaman aşımına uğratılmadan acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.