Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Provizyon Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası aile paketi kapsamında, yaklaşık üç hafta önce Gebze Medical Park Hastanesi'nde eşim kardiyoloji bölümünde muayene oldu. Eşim daha önce hiçbir şekilde kalp ile ilgili doktora gitmemesine rağmen, provizyon talebimiz reddedildi. Poliçemizi yaptırırken özellikle ritim bozukluğu için ek paket (suprim) almış ve bunun için ekstra ücret ödemiştik. Ancak Allianz, 2024 yılında özel bir hastanede ritim bozukluğundan dolayı hastaneye gidilmiş olduğunu gerekçe göstererek provizyonu reddetti. Oysa eşim o tarihte kalple ilgili hiçbir doktora başvurmamıştı ve bunu evraklarla kanıtlayabileceğimizi belirtmemize rağmen, herhangi bir dönüş yapılmadı.

Sigortacımız da itiraz etti ancak üç haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Poliçemiz hâlâ aktif ve bu süreçte 2.000 TL muayene ücreti ödedik. Provizyon reddi nedeniyle, yapılması gereken birçok tahlil ve film de yapılamadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ritim bozukluğu için ek paket (suprim) uygulandığı ve bunun için ek ücret ödendiği halde, provizyonun reddedilmesini ve masrafların karşılanmamasını kabul etmiyorum.

Ödediğim hastane masraflarının tarafıma iade edilmesini ve gerekli tetkiklerin yapılabilmesi için provizyonun onaylanmasını talep ediyorum.