Eksperin Yetersiz İncelemesi Ve Tarafsızlık Sorunu Nedeniyle Hasar Dosyam Haksızca Kapatıldı

Koç Allianz Konut Sigortası kapsamında, Muğla Bodrum’da bulunan konutum için açılan 2025yb18029 numaralı hasar dosyamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Poliçe numaram 0001011006488914’tür.

Yaklaşık 2 ay önce gerçekleşen hasar sonrasında dosyama atanan eksper randevuya geç gelmiş, görüşme sırasında kaba bir tutum sergilemiş ve yalnızca 1–2 fotoğraf çekerek yüzeysel bir inceleme yapmıştır. Çatıya çıkmayı reddederek detaylı inceleme yapmadan yanlış hasar tespiti gerçekleştirmiş ve dosyamı haksız yere olumsuz kapatmıştır.

Bu tutum üzerine eksper değişikliği talep etmeme rağmen Koç Allianz aynı eksperi ısrarla tekrar dosyaya atamakta, tarafsız bir değerlendirme talebim ise görmezden gelinmektedir. Mevcut eksperin yaklaşımı nedeniyle dosyamın adil ve objektif biçimde incelenmediğini düşünüyorum.

Koç Allianz’tan, dosyama tamamen tarafsız ve farklı bir eksper atanmasını, hasar dosyamın yeniden açılarak konutumda detaylı ve yerinde inceleme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyet giderilmediği takdirde süreci Sigorta Tahkim Komisyonu’na taşıyacağımı belirtmek isterim.

Eşref Tolga Z*****