Eksper Ataması İçin Uzun Bekleme Ve Bilgi Verilmemesi

Allianz Trafik Sigortam kapsamında 12.04.2026 tarihinde yaşadığım hasarla ilgili açılan 2026t19842/1 numaralı dosyamda eksper ataması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen dosyama herhangi bir eksper ataması yapılmadı ve süreçle ilgilenilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “bekleyin” denilerek oyalandım, ancak ne bilgilendirme yapıldı ne de dosyamda somut bir ilerleme oldu. Trafik sigortası kapsamında, hasar sonrası sürecin bu kadar uzaması ve eksper atamasının hâlâ yapılmamış olması kabul edilebilir bir durum değil.

Dosyam için acilen eksper atanmasını, hasar sürecimin başlatılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.