Eksik Evrak Bilgilendirmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Sorunu

Allianz Sigorta’dan trafik sigortam bulunmakta ve 67 AU 858 plakalı aracım için açılan hasar dosyamda 'eksik evrak (feragatname)' olduğu belirtiliyor. Ancak hangi belgeden bahsedildiğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 4 aydır bu sorunu yaşıyorum ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Dosyam poliçe kapsamına girmesine rağmen süreçte ilerleyemiyorum.

Canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşerek eksik evrakın tam olarak ne olduğunu öğrenmek ve dosyamın sonuçlandırılması için yardımcı olunmasını talep ediyorum.