Çifte Ödeme Ve İndirim Hak Kaybı: Allianz Ve Sigortam.net’e Şikayet

Sigortam.net üzerinden 52.000 TL ödeyerek, OYAK indirimi tanımlanmış bir Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Sigortam.net’in kendi sağlamış olduğu 3.000 TL indirimle birlikte toplamda 17.000 TL’lik bir indirim hakkım bulunuyordu. Daha sonra Allianz, hesabımdan ayrıca 66.000 TL daha çekerek aynı poliçeyi yeniden yaptı. Böylece iki farklı ödeme alınmış oldu.

Allianz tarafı, sigortam.net üzerinden yapılan 52.000 TL’lik indirimli poliçeyi kendi sistemlerinde göremediklerini iddia etti ancak kendi uygulamalarında her iki poliçe de aktif olarak görünüyordu. Bu çelişkiye rağmen, Allianz’a yazılı olarak indirimli olan poliçemin yürürlükte kalmasını ve hak edişlerimin korunmasını talep ettim. Buna rağmen indirimli poliçemi iptal ettiler ve indirim konusunun kendileriyle ilgili olmadığını, sigortam.net ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçtılar.

Tüm bu süreç 15 Nisan tarihinde başlayan işlemlerle başladı ve 7 Mayıs tarihine kadar her iki şirketle de defalarca ben iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. En sonunda Allianz yalnızca bir e-posta ile bana talebimin tam tersinin yapıldığını, indirimli poliçemin iptal edildiğini bildirdi. Oysa bu şikayet süreci boyunca indirim konusunda mağdur edilmeyeceğime dair söz vermişlerdi.

Şu anda iki kartımdan çekilen 52.000 TL ve 66.000 TL’lik işlemler hâlâ duruyor, herhangi bir iade yapılmadı ve toplamda 17.000 TL tutarındaki indirim hakkım fiilen elimden alınmış durumdadır. Allianz ve sigortam.net’ten, OYAK indirimimin ve sigortam.net tarafından sağlanan indirimin eksiksiz uygulanmasını, indirimli poliçemin veya indirim tutarımın derhal hakkaniyetli şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.