Bozuk Ve Tehlikeli İkame Araç, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Kasko şirketinden (Allianz) bozuk bir ikame araç verildi, bir haftadır değiştirmeye çalışıyorum. Asla dönüş yapmıyorlar.
Aracın jantında kırık var, bu durum tehlike arz ediyor. Kapı zorlanarak açılıyor, aracı alırken altındaki hareketleri hissediyorsun ve en önemlisi, muhtemelen motorunda bir problem var. Gaza sonuna kadar basmama rağmen araba çok yavaş gidiyor. Çok dik olmayan bir yolda 30'un üzerine çıkamıyor.
Aracı teslim aldığımın ertesi günü talep oluşturdum, beşinci gün hâlâ dönüş yapılmadı ve benim 15 günlük süre hakkım da bu şekilde gidiyor.