Aynı İşlemde Farklı Sonuç: Sigorta İadesi Hakkım Neden Reddedildi?

11 Ekim 2025’te arkadaşım ile birlikte Liv Hastanesi’nde Dr. M***** D****’a göz muayenesi olduk ve ikimiz de numaralı gözlük reçetesi aldık. Muayene sonrası, hastane karşısındaki Allianz Sigorta’nın anlaşmalı kurumu olan Optoloji Gözlük’ten aynı numaralı gözlükleri aldık. Her ikimiz de aynı belgelerle Allianz Sigorta’ya başvuru yaptık. Arkadaşımın harcaması onaylanıp para iadesi yapılırken, benim başvurum "anlaşmalı kurumdan alınmamış" gerekçesiyle reddedildi.

Aynı işlemler için farklı muamele yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Önceki yıllarda da benzer bir durum yaşadım; uzun uğraşlar sonucu ancak para iadesi alabilmiştim. 100362056 dosya numarasıyla başvurduğum bu son talebimde de, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde anlaşmalı kurum olmadığı söylenerek mağdur edildim. Oysa gözlüğü doğrudan Allianz’ın anlaşmalı olduğu Optoloji Gözlük’ten aldım ve toplamda 11.000 TL ödeme yaptım.

Arkadaşımın işlemiyle birebir aynı olan başvurumun da onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.