Allianz’ın Yıllar Öncesine Ait Evrak Talepleri Tedavimi Geciktiriyor

Yaklaşık 2 yıldır Allianz tamamlayıcı sağlık sigortalısıyım. Optik nörit tanısıyla planlanan, bel sıvısı alımı ve kortizon tedavisini içeren yatış sürecimle ilgili açılan 101885325 numaralı dosyam kapsamında tedavi giderlerimin karşılanması için başvurdum. Ancak Allianz, dosyayı sonuçlandırmak için yıllar öncesine dayanan ve farklı hastanelerden alınması gereken birçok evrak talep ediyor.

Benden, İstanbul’un dört bir yanındaki hastaneleri tek tek gezip, örneğin 2016 yılında acil servise gittiğim Okmeydanı Hastanesi’nden bile evrak toplamam bekleniyor. Hem ciddi bir sağlık sorunum varken hem de doktorum “vakit kaybetmeyelim” derken, sigortamın karşılaması için bu evrakların peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni çok yıpratıyor.

Allianz müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, tüm bu evrakları benim toplamam gerektiği, aksi halde sürecin ilerlemeyeceği söylendi. Bugün itibarıyla evrakları tamamlamam isteniyor ancak istenen belgelerin niteliği ve eski tarihlere dayanması nedeniyle bu fiilen çok zor ve gerçekçi değil.

Allianz’dan, 101885325 numaralı dosyamda makul ve insanı zorlamayan bir inceleme yapılmasını, bu kadar detaylı ve yıllar öncesine dönük evrak taleplerinden vazgeçilmesini, mevcut tıbbi rapor ve belgeler üzerinden tedavi giderlerimin bir an önce karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ekstra vakit kaybı, mağduriyet ve uğraşın da uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.