Allianz Sigorta’nın Sağlık Kontrolü Randevu Sözünü Tutmaması

Bireysel bankam aracılığıyla 25.06.2025 tarihinde Allianz Sigorta tarafından 1.700 TL bedelle bir sağlık sigortası poliçesi düzenlendi. Görüşme sırasında bu poliçe kapsamında özel hastanelerde check-up hizmetinden faydalanabileceğim ve ek bazı güvenceler sağlanacağı açıkça ifade edildi.

Daha sonra sağlık sorunu yaşamam üzerine, poliçedeki haklarımı kullanmak için Allianz Sigorta ile iletişime geçtim. Batman Merkez’de bulunan Medical Park Hastanesi için tarafıma randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak yaklaşık 3 aydır ne bu hastaneye ne de başka bir sağlık kuruluşuna fiili olarak herhangi bir randevu sağlanmadı. Her aradığımda “randevu oluşturuldu” veya “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bu sözler hiçbir zaman gerçeğe yansımadı.

Şikayet birimine defalarca başvurmama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli oyalanarak uzatıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Başta verilen bilgilendirme ile sunulan hizmet arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmakta, bu durum yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı ve taahhüt edilen hizmetin fiilen sunulmadığı izlenimini oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Allianz Sigorta’dan şikayetçiyim. İlgili poliçe numaram 0001-0310-05146428’dir. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt edilen check-up ve sağlık hizmetlerinden eksiksiz şekilde yararlandırılmamı ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.