Allianz Sigortanın Poliçe Yok Sayması Ve Hayat Sigortası Ödemesini Reddetmesi

Allianz Sigorta tarafından yapılan kredili hayat sigortası kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Kardeşimin üzerine olan 600.000 TL tutarındaki kredi için Allianz üzerinden hayat sigortası yapılmıştı ve bugüne kadar kredinin yaklaşık 300.000 TL’lik kısmı düzenli olarak ödendi.

Kardeşim 27 Şubat 2026 tarihinde vefat etti ve ben durumu Allianz’a bildirdim. Benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde mail yoluyla ilettim. Olay adli vaka olarak geçtiği için dosyanın otopsi raporu olmadan sonuçlandırılamayacağı söylendi, biz de buna istinaden bekledik ve bu süreçte krediyi ödemeye devam ettik.

10 Ağustos’ta adli tıp raporu çıktı, savcılıktan takipsizlik ve “kovuşturmaya yer yoktur” yazısı alındı. Bu belgeleri de Allianz’a ilettim ve işlemlerin yapıldığı, dosyanın işleme alındığı söylendi. Ancak daha sonra hem ben hem de varis telefonla yeniden görüştüğümüzde bu kez sistemde böyle bir poliçe olmadığı, dosya hakkında bilgi verilemeyeceği ifade edildi. Düne kadar var olan poliçenin bir anda yok sayılması ve “böyle bir poliçe yok” denilerek geçiştirilmesi kabul edilemez bir durumdur.

İstanbul’daki ilgili Allianz biriminin, elimizde poliçe ve tüm resmi evraklar olmasına rağmen bu dosyayı görmezden gelmesini ve varise dahi net bilgi vermemesini şeffaflık ve güven ilkeleriyle bağdaştıramıyorum. Kredili hayat sigortasının derhal devreye alınmasını, poliçenin sistemde yeniden görünür hale getirilmesini, dosyanın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğimiz kredi taksitleri de dikkate alınarak gerekli sigorta ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.

Bu hafta cuma gününe kadar dosyamız sonuçlandırılmadığı takdirde, tüm evrak ve yazışmalarla birlikte adli makamlara başvurup dava açacağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.