Allianz Sigorta’dan 45 Günlük Yanıtsızlık Ve Düşük Pert Teklifi

20.02.2026 tarihinde İstanbul Hasdal e5 yolunda, Allianz Sigorta poliçesine sahip ticari bir aracın yüzde yüz kusurlu olduğu bir trafik kazası yaşadım. Aracım 2005 model Ford Fiesta ve kaza sonrası aracımı servise götürdüm. Rutin işlemler sonunda karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu tespit edildi.

Aracımda pert kaydı gerektirecek bir hasar olmamasına, aracımın full orijinal ve perte ayrılacak seviyede zarar görmemesine rağmen, ekspertiz firması ve servis tarafından aracın perte ayrılacağı ve ücretinin ödeneceği tarafıma bildirildi. Daha sonra tarafıma 275.000 TL gibi son derece düşük ve gerçek değeri yansıtmayan bir pert bedeli teklif edildi. Ekspertiz firmasına bu bedelin kabul edilemez olduğunu, aracımın durumunu ve piyasadaki emsallerini anlattım. Ekspertiz firması da bana, aracımın ayarında ilanlarla birlikte talep ettiğim bedeli ileterek itiraz etmemizi önerdi. Ben de ilanlar ve talep ettiğim bedeli içeren itiraz yazısını iletmeme rağmen Allianz tarafından fiyatta hiçbir değişiklik yapılmadı.

Bunun üzerine “o halde aracımın onarılmasını istiyorum” şeklinde talebimi ilettim ve ekspertiz firması da bu talebi yazılı olarak Allianz’a bildirdi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne aracımın onarımıyla ilgili ne de pert bedeliyle ilgili Allianz tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. 45 gündür aracımı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

İstanbul bölge müdürlüğü ve merkez bölge müdürlüğünü defalarca aramama rağmen, telesekreterde “sorununuzu ve irtibat numaranızı bırakın, 1 saat içinde dönüş yapılacaktır” denmesine karşın günlerdir ne bir geri dönüş aldım ne de bir çözüm sunuldu. Karşımda muhatap bulamamak, bu kadar vurdumduymaz ve umursamaz bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hem üzdü hem de tedirgin etti.

Allianz Sigorta’dan, ya aracımın makul ve gerçek piyasa koşullarına uygun bir bedel üzerinden perte ayrılmasını ya da aracımın eksiksiz ve düzgün şekilde onarılmasını, ayrıca 45 gündür aracımı kullanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Allianz Sigorta’yı kimseye tavsiye etmiyor, mağduriyetimle ilgili gerekli tüm yerlere başvuracağımı belirtmek istiyorum.