Allianz Sigortada Cam Kırığı Hasar Bildirimi Sonrası İletişim Eksikliği

Allianz Sigorta üzerinden İzmir’de bulunan elektronik bilgi satışı yaptığım iş yerim için iş yeri sigortası yaptırdım. Poliçem kapsamında dış cephedeki cam kırılması için 25 Mart tarihinde hasar başvurusunda bulundum. Ancak bu tarihten itibaren ne eksper geldi ne de tarafıma herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, hatta yarım saate yakın hatta bekletilmeme rağmen kimseye bağlanamadım. Prim tahsilatında çok hızlı ve sorunsuz davranan şirketin, iş hizmet vermeye gelince bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz olması beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

0001011006692824 numaralı poliçeme ait cam kırılması hasarımın acilen sonuçlandırılmasını, iş yerimin dış cephe camının en kısa sürede değiştirilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişim sorunu hakkında da tarafıma açıklama yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu tutum nedeniyle kimseye tavsiye edemediğim bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.