Allianz Sigorta Talimatsız Süre Uzatma Ve Hesaptan Para Çekme

0001071006318719 numaralı poliçe için tamamlayıcı sağlık sigortası, gelinim A**** A******* ve torunum A** Ç**** A******* adına 2023 yılında yaptırmıştım. Ödemeleri benim kredi kartımla taksitlendirerek tamamlamıştım. Poliçenin süresi 6 Şubat 2024 tarihinde sona eriyordu. Sigortacım, 4 Şubat 2024 tarihinde yurt dışında (Umrede) olduğum sırada WhatsApp üzerinden yazarak poliçeyi yenileyip yenilemeyeceğimi sordu. Ben de yenilemeyeceğimizi kendisine bildirdim ve teşekkür ettim. 'Tamamdır' yanıtını alarak konuşmayı kapattık. Başka bir sigorta şirketi ile sözleşme yeniledik. Ancak, bizim herhangi bir talebimiz olmaksızın, tamamının ne kadar tuttuğunu ve kaç taksit olduğunu bilmediğim bir şekilde, kendi inisiyatifleriyle taksitlendirme yapıldığını gördüm. Halkbank kredi kartımdan Allianz Sigorta tarafından 2. ayda 5504 TL'lik bir taksit çekildiğini fark ettim. Sonrasında sigortacım, 15.03.2024 tarihinde bizden alınan dilekçe ile üç-dört gün içinde iadenin yapılacağını bildirdi. Ben de hesabımdaki borcu 18.03.2024 tarihinde kapattım. Kısa sürede iade yapılacağını düşünerek bu işlemi gerçekleştirdim. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, 18.03.2024 tarihinde 5504 TL'lik bir hareketin olduğunu, fakat bu miktarın artı hesapta görünmediğini fark ettim. Banka şubesine giderek bir yanlışlık olup olmadığını sordum ve şubeden bir taksitin daha çekildiğini öğrendim. Sigortacıma durumu anlattığımda, iadenin haftaya yapılacağını söylediler. Benim herhangi bir talimatım ve onayım olmaksızın sözleşmemizi yenileyip, kendi belirledikleri ücretlendirme ve taksitlendirme ile kartımdan tahsilat yapmaları nedeniyle konunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.