to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta, Kredi Kartı Ödeme Güvencesi Mağduriyeti
07.03.2016 tarihinden bugüne, primlerini ödeyerek "istem dışı işsizlik" kapsamında Allianz Kredi Kartı Ödeme Güvencesi Sigortası güvencesine sahibim. 08.05.2024 tarihinde gerçekleşmiş olan istem dışı işsizlik durumu nedeniyle, sahip olduğum sigortadaki güvencelerin Allianz tarafından yerine getirilmesi amacıyla açtığım dosya hala sonuçlanmamıştır. Allianz tarafından süreç şeffaf ve iletişim odaklı olarak yürütülmemektedir; herhangi bir dosya takip numarası verilmediği için Allianz web sitesi veya mobil uygulamalarından takip edilemeyen ve şeffaflıktan uzak bir süreç işletilmektedir. Allianz dosya biriminin işlettiği süreçler esnasında yaşanan aksaklıklar (işverene ulaşılamama vb.) durumlarda asla güvence sahibine bilgi verilmemekte, Allianz Sigorta tarafından süreç uzun zaman ve belirsizliğe yayılarak sürüncemeye sokulmaktadır. Allianz Sigorta tarafından sürecin uzatılması ile sigortalının vazgeçmesi amaçlanmaktadır. Bu durum, konut, araç, DASK, tamamlayıcı sağlık sigortası (aile) gibi tüm sigortacılık ürünlerine sahip uzun yıllar Allianz müşterisi olan benim için güven sorunu ve hayal kırıklığı yaşatmaktadır.
Gelişme
Allianz Sigorta, dosya birimi tarafından onaylamış olduğu ve istem dışı işsizlik kapsamında ödemesi gereken 15.000TL'yi yatırdığı ifade etmiş olsa da, herhangi bir şekilde hesaplarıma yansımamıştır. Bu kapsamda herhangi bir işlem kodu, dekont vb. Destekleyici doküman da sağlayamayarak ve açılan destek taleplerime geri dönüş yapmayarak güven ve hayal kırıklığını sonuna kadar yaşatmaktadır.
