Allianz Sigorta Kombide Basınç Düşüklüğü Ve Sürekli Su Kaçağına Karşı Yanıltıcı Sigorta Süreci

01 Mart’ta kombide basınç düşüklüğü ve parkelerde yumuşama şikayetiyle hasar dosyası açtım. Allianz’ın yönlendirmesiyle Tekirdağ'dan Trakya Eksperlik ve Ankara'dan Detay Yapı sürece dahil oldu. Tüm süreç uzaktan yürütüldü. Detay Yapı’dan gelen ekip kaçak tespit etti ve 6 Mart’a kadar raporları için bekledik. Sorun büyüdü, parkeler kalktı ve alt katın tavanında hasar oluştu.

4 gün sonra, 10 Mart’ta fayanslar kırıldı ve sıcak su borusu değişimi yapıldı. Soğuk su borusunu da ben ödeyerek değiştirttim. Normal şartlarda boru değişimi yapıldığında, kırılan fayansların aynı gün ya da en geç ertesi gün kapatılmasının planlanmasını beklerken, 5 gün açık bırakıldı.

Evdeki hafriyat ve yoğun tozdan dolayı 2 yaşındaki oğlum dahil hepimizin boğazı tahriş oldu. Molozlardan bile 2 çuvalı bana bıraktılar ben attım. Ciddi bir plansızlık ve organizasyon eksikliği yaşandı, firma taleplerime yanıt vermedi ve bir süre sonra telefonlara da çıkmamaya başladı. İş programına uymadıkları, randevuları karıştırdıkları, “Ben yarını perşembe sanıyordum” gibi açıklamalarla keyfi hareket ettikleri durumlar yaşadım.

Boru değişiminden sonra kombideki basınç düşüklüğü şikayeti devam etti, sürekli su basmama rağmen düzelmedi. Ayrıca tuvaletteki klozet sifonu da bozuldu; boru değişimi sırasında içeri pas veya moloz kaçıp tıkadı muhtemelen. Bu durumu da ilettim, hemen bakacaklarını söylediler fakat yaklaşık 10 gündür gelen giden olmadı. Bunun üzerine firma değişikliği talep ettim.

Detay Yapı parke değişimiyle ilgili kısım üzerinden konuyu çarpıtarak beni Allianz nezdinde “sorunlu bir müşteri” gibi göstermeye çalıştı. Ben "Parkeler kurumasın" demiyorum. Devam eden su kaçağı ve bozulan sifonun hâlâ onarılmamış olmasını söylüyorum. Burada ve Google yorumlarında konu açık gayet; başkaları da aynı sorunları yaşamış. Daha önce S***Sigorta ile yaşadığım bir hasarda da yine aynı firma gönderildi, boru değişiminden kısa süre sonra ikinci boru patladı, gelen usta kelepçe takıp gitti. Yaz sıcağında susuz bekledik yapılana kadar.

Eksperin görüşüyle ödemenin tarafıma yapılması gerekirken, Allianz ödemeyi Detay Yapı'ya yapmış ve şu an o ödemenin iadesi bekleniyor.

Allianz'a bu tür firmalarla muhatap olmamak için sigorta yaptırıyoruz ama dönüp dolaşıp aynı firma önümüze konuluyor. Ciddi mağduriyet yaşıyorum. Devam eden su kaçağının ve sıhhi tesisat sorunlarının bir an önce kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Detay Yapı ile çalışan sigortayı da tercih etmem artık.