Allianz Sigorta İzin Almadan DASK Poliçelerimin İptali Ve Otomatik Yenileme Sorunu

13.02.2026 gecesi Allianz üzerinden, bitmesine yaklaşık bir ay olan iki DASK poliçemi yeniledim. Bunlardan biri Gaziantep Karataş Uğurlu Evler, diğeri Malatya Battalgazi Cankoç adresindeki konutlar için olup, Gaziantep’teki DASK poliçe numaram 7334**08’dir. Ödemelerimi kredi kartlarımdan yaptım; biri yaklaşık 1.400 TL, diğeri 3.000 TL’nin biraz üzerindeydi.

Daha sonra sabah fark ettim ki sistemde otomatik yenileme talimatları açık görünüyor. Bu otomatik yenileme talimatlarını iptal etmek için önce uygulama ve sistem üzerinden defalarca denememe rağmen kapatmayı başaramadım, bu süreçle ilgili videoları da kayıt altına aldım. Sonrasında bankaya gittim, bankadaki görevli de iptal işlemini yapmaya çalıştı fakat o da başaramadı ve benden otomatik yenileme talimatlarının iptali için ıslak imzalı dilekçe alındı.

Eve döndükten sonra Allianz’dan DASK’ınız iptal edilmiştir şeklinde mesaj aldım. Yani benim amacım sadece otomatik yenileme talimatlarını iptal ettirmekken, Allianz tarafında poliçem iznim olmadan tamamen iptal edilmiş. Bu süreçte Allianz müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk görüşmede poliçelerimin tamam olduğu söylendi, daha sonraki görüşmede ise Gaziantep Karataş poliçesinin iptal olduğu görüldü ve bana adeta çözüm olarak, kredi kartına para iadesi olacağını, sonra yeniden poliçe yapabileceğimi söylemekle yetinildi.

Özetle, hem ödemesi yapılmış DASK poliçemin Allianz tarafından iznim olmadan iptal edilmesi hem de iki gündür yaşadığım uğraş ve mağduriyet nedeniyle Allianz’dan şikayetçiyim. Beklentim, öncelikle iptal edilen DASK poliçelerimin aynı şartlarla derhal yeniden düzenlenmesi, e-Devlet’te ve Allianz uygulamasında eksiksiz ve aktif olarak görünmesi ve otomatik yenileme talimatlarının tamamen iptal edilmesidir. Ayrıca poliçemi izinsiz iptal ettikleri ve iki gündür beni uğraştırdıkları için Allianz’ın tarafıma resmi bir özür açıklaması yapmasını talep ediyorum. İki gündür yaşadığım zaman kaybı ve stresin telafisini nasıl sağlayacaklarını da Allianz’ın takdirine bırakıyorum. Tüm yazışmalarım ve video kayıtlarım elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.