Allianz Sigorta Hasar Dosyamla İlgili Hiçbir Şekilde Bilgi Alamıyorum

Allianz kasko sigortam kapsamında 22.12.2025 tarihinde açılan hasar dosyamla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Dosyamın akıbetiyle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için aracım yaklaşık 1 aydır yok ve mağdur durumdayım.

Hasar dosyamın durumu, onarım süreci ve özellikle parça tedarik süreciyle ilgili ne acentemden ne de Allianz tarafından net bir bilgilendirme yapılmıyor. Dosyamın keyfi şekilde bekletildiğini ve sürecin tamamen belirsiz bırakıldığını düşünüyorum. Acentem telefonlarımı açmıyor 0850 li Allianz telefonundan müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum. Konya'daki servisle konuştuğumda parçaların eksik gönderildiğini ve dosyanın kapandığını söyledi.
Hasar dosya numaramız: 2025k**

22.12.2025 ten 16.01.2026 'ya kadar araçsız kaldım

Allianz’dan hasar dosyamla ilgili detaylı bilgi verilmesini, parça tedariği sürecinin hızlandırılmasını ve aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.