Allianz Sigorta Allianz! Sadece Adı Var

Olay 5 Mayıs'ta, 5 Temmuz'da zor kurtuldum. Tampona park halinde soldan vurulmuş, sağ tarafta bariyere sıkışmış. Sigortayı, polisi aradım, tutanak tuttu, fotoğraf aldı. Allianz call center'ın yönlendirdiği Yetkili Servisi ALC'yi aradım, meğer başka yetkili servis de varmış, neden söylemediniz? Ne zaman geleyim? Hemen gel, gittim, baktılar, tutanak daha düşmemiş, sonra gel dediler. Ne çağırdınız o zaman? Yine gittik çok uzaktan, tamam, biz size haber vereceğiz, eksper bakacak dediler, arayan soran yok. 3 hafta sonra Allianz'ı aradım, kızdım, haber yok. Ne Allianz ne servis sizi biz arayıp haber vereceğiz derse çok beklersiniz. 2 gün sonra tamam dosya açıldı gidin dediler. (E ne oldu eksper?) Vazgeçtim, sanayide 10 bin liraya 2 günde yapıyorlar. Dilekçe yazdım, hafta başı aradım, aranacaksınız dediler, arayan yok. Tekrar aradım, dosyan kapandı dediler. İstemiyorum, servisi ara, bilgilendir dediler. Ben aranızda gidip gelmek zorunda mıyım? Aradım, ne zaman getireyim dedim, bayramdan sonra dediler. Bayrama 15 gün var, bayram sonrası gittik, ne zaman alırız dedim, şikayet kısmı başladı. Ben Allianz'a, onlar ALC'ye, Allianz aradan sıyrılıp servisleri ile karşı karşıya getiriyorlar. Muhatabım Allianz. Servis İstanbul'dan H. Hanım aradı, nezaketle yatıştırdı ama neticede 10 günde zar zor aldım aracı, sağanak yağmurda. Önceden tampon ve farlar hasarlı, görünmeyen içi hasarlı olabilir, far ayarı gerekebilir, defalarca uyarsam da yapmamışlar. İşin yoksa yarın gel, pes. Park lambası getir dediler. Ofistekilere istediğin kadar anlat, Bay O. çağrılıyor, bekleniyor, tekrar anlat, tek bilen o. Araç sağdan darbe görmemiş, uyduruyorum, baksana trafik tutanağına. Alttan al, izah et, yok. Arabayı teslimde anladım ki bunlardan hayır yok. Kağıda madde madde yazdım: park lambası, sağ rötuş, far ayarı, far, tampon kontrol dıştan görünmeyen. (Trafik muayenesi var) Tamponundaki siyah plastik sallanıyor, far ayarı, mini onarım yapılmadan eksikleriyle aldım. Teslimde yoktu, o. Kontrol edelim dediler. Kaçtım. Sonuç: Poliçenizde Allianz servisleri olmasın. Küçük hasarlarda 2 kademe hasarsızlık düşürmeyen, mini onarımı gerçek, adı değil hizmeti iyi olan tercihtir. Tutanak, fotoğraf gereksiz! Onlar ne derse o. Küçük işlerinizi cebinizden yaptırın, 2 ayınız gitmez. Takip ettiğimde gerekli parçaları yetkili servis yolladıkları gözüküyor, tamamının kullanıldığını sanmıyorum. Görülen tarihten 3 gün sonra teslim edildi. Ekspertizi kim yaptı, uzman mı? Tutanak rağmen neden bazı onarım reddedildi? 2 ayda, çekişme, eksikler, sıkıntılarla, her şey normal gibi hiçbir iletişimde bulunmamak 'Büyük Marka' egosu mudur?