Allianz Otomatik Katılım Sözleşmesi İptal Edilemiyor Ve Birikimim Hesabıma İade Edilmiyor

Allianz nezdinde Burger King iş yerim üzerinden otomatik katılım sözleşmem bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır bu sözleşmeyi iptal etmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum ve içeride biriken paramı hesabıma alamıyorum.

İlk olarak Allianz’ı aradığımda 18 yaşın altında olduğum için işlemi telefonla yapamayacağımı, mail atmam gerektiğini söylediler. İstenildiği gibi mail gönderdim fakat mailime herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradım, bu kez müşteri temsilcisine bile bağlanamadım, sadece telefona bir SMS gönderildi. Gelen SMS’teki link üzerinden iptal talebi oluşturdum, ekranda da 15 iş günü içinde mail ya da SMS ile bilgilendirme yapılacağı yazıyordu. Ocağın başlarında yaptığım ilk başvuruda bu şekilde bekledim ancak ne SMS ne de mail geldi.

Sonrasında tekrar aradım, yine benzer şekilde müşteri hizmetlerine direkt ulaşamadım ve aynı yöntemle ikinci kez iptal talebi oluşturdum. Ocağın ortalarında yaptığım bu ikinci başvuruda da ekranda aynı şekilde 15 iş günü içinde bilgilendirme yapılacağı ifade edilmesine rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Tüm bu süreçte ne telefon görüşmelerimde ne de mail iletilerimde tarafıma herhangi bir kayıt veya başvuru numarası da verilmedi.

Şu anda otomatik katılım sisteminde yaklaşık 5.699 TL birikimim bulunuyor ve yaptığım tüm denemelere rağmen sözleşmeyi iptal edemiyor, birikimime ulaşamıyorum. Allianz’ın, Burger King iş yerim üzerinden açılan otomatik katılım sözleşmemi ivedilikle iptal etmesini ve içeride biriken tüm tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.