Allianz Konut Sigortasında Teknoloji Farkı Kesintisi Ve İletişim Sorunu

Allianz Konut Sigortası kapsamında teminat altına alınan televizyonumun ekranı kırıldığı için hasar kaydı açtırdım. Televizyonum yaklaşık 10 yıllık olmasına rağmen döneminde üst segment, en iyi modellerden biriydi. Allianz’ın atadığı eksper, panelinin artık bulunmadığını, bu nedenle televizyonun tamir edilemeyeceğini, bedelinin ödeneceğini belirtti ve emsal televizyon bedelini 30.000 TL olarak tespit etti.

Poliçemde yalnızca %10 muafiyet bulunmasına rağmen tarafıma 6.740 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Aradaki farkın “teknoloji farkı” adı altında kesildiği söyleniyor. Ancak zaten emsal bedel belirlenirken en uygun televizyon baz alınmış, dolayısıyla hem düşük segment bir televizyonu emsal alıp hem de üzerine teknoloji farkı kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum. Teknoloji farkı kesilecekse, en azından benim televizyonumun dönemindeki gibi üst segment bir model fiyatı üzerinden değerlendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Hasar dosya numaram 2026 eb 1931/1’dir. Süreç 25 gündür devam ediyor. Dosyada iletişim numarası olarak benim bilgilerim yer aldığı halde, sigortalı eşim olduğu gerekçesiyle Allianz yetkilileri benimle bilgi paylaşmıyor, eksper ise ödeme tutarı konusunda “Allianz ile görüşün” diyerek sorumluluğu Allianz’a yönlendiriyor. Bu durum hem iletişim hem de mağduriyetimin giderilmesi açısından beni fazlasıyla zorluyor.

Allianz’dan talebim, televizyonum için belirlenen 30.000 TL emsal bedel üzerinden sadece poliçemde yazan %10 muafiyetin uygulanması ve kalan tutarın ödenmesi, ayrıca dosya bilgilerinde iletişim olarak ben yer aldığım için süreçle ilgili tarafıma da şeffaf şekilde bilgi verilmesidir.