Allianz Kasko İkame Araç Talebine Cevap Yok, 5 Gün Bekleme

Allianz kasko poliçem kapsamında elektrikli aracımın pil değişimiyle ilgili süreçte ikame araç talebinde bulundum. Çarşamba günü talep açılmasına rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Başvuru sırasında “sizi arayacaklar” denilerek SMS bilgilendirmeleri gönderildi ancak sonrasında hiçbir aksiyon alınmadı. Zorunlu tuttukları için bu poliçeyi yaptırdım, buna rağmen ikame araç hakkımdan faydalanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu yaşananların hem incelenmesini hem de ikame araç sürecimin acilen başlatılmasını istiyorum. Ayrıca kasko yaptırmayı düşünen kişilerin de bu tür gecikmeler ve iletişim eksikliği konusunda bilinçlendirilmesini, süreçlerin şeffaf ve zamanında yürütülmesini talep ediyorum.