Allianz İşsizlik Sigortası Ödemelerinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Allianz işsizlik sigortası poliçem kapsamında, Kasım 2025’te işten çıkarıldım ve o tarihten beri iş arıyorum. Devam eden kredi ödemelerimi yapmakta ciddi zorluk çektiğim için, poliçe kapsamında gerekli tüm işlemleri tamamlayıp istenen evrakları eksiksiz şekilde Allianz Sigorta’ya ilettim. Dosya numaram CAS-10344452-L3H6D1’dir.

Kasım 2025’te yaptığım başvurudan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dosyamla ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Her aradığımda talebimin tekrar iletildiği, 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak bu süre dolmasına rağmen kimse beni aramıyor. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece “5 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilmekle yetiniliyor.

İşsiz kaldığım bu dönemde kredi taksitlerimi ödemekte zorlanırken, işsizlik sigortası poliçemin amacına uygun olarak devreye girmesini ve poliçe kapsamında kredi ödemelerimin karşılanmasını talep ediyorum. Dosyamın incelenerek sürecin netleştirilmesini, neden ödeme yapılmadığının açıkça açıklanmasını ve hak ettiğim tutarların ivedilikle tarafıma ödenmesini istiyorum.