75.000 TL Peşin Sigorta Priminin Taksitli Görünmesi Ve Acentenin Sorumluluk Almaması

Allianz Sigorta yetkili acentesi olan İnovatif Sigorta üzerinden tarafıma Tamamlayıcı Sağlık Sigortası teklifi sunuldu ve 13.06.2026 tarihinde poliçem düzenlendi. Bu süreçte benimle iletişime geçen ve kendisini acente kanalıyla müşteri getiren aracı olarak tanıtan K**** B**** isimli şahıs, 75.000 TL tutarındaki sigorta priminin tamamını pos cihazı üzerinden peşin olarak tahsil etti.

Daha sonra Allianz uygulamasından poliçe detaylarımı kontrol ettiğimde büyük bir usulsüzlükle karşılaştım. 75.000 TL’yi peşin ödemiş olmama rağmen poliçem sistemde taksitli olarak görünmekteydi. K**** B**** isimli şahsın kendi kredi kartından yalnızca ilk taksiti ödediği, kalan taksitleri ise ödemediği ve ortadan kaybolduğu ortaya çıktı. Yaptığım araştırmada, benden aldığı 75.000 TL’lik ödemeyi Allianz veya İnovatif Sigorta pos’u üzerinden değil, tamamen farklı bir firmanın pos cihazı üzerinden çektiği ve bu parayı kendi zimmetine geçirdiği anlaşıldı.

Konu üzerine İnovatif Sigorta acentesiyle görüştüm. Bana ödemeyi K**** B****’ın yapacağını, hatta kendilerine K**** B****’ın kendi kart bilgilerini verip ödemeye çalıştığını, ancak kartın kapalı olduğu için işlem yapılamadığını ilettiler. Daha sonra aynı kişi acenteye benden herhangi bir ücret almadığını iddia etmiş. Oysa K**** B**** ile aramızdaki tüm WhatsApp yazışmaları, ödeme dekontları ve poliçe/ödeme ilişkisini gösteren belgeler elimdedir. Buna rağmen İnovatif Sigorta sürekli “duruma bakacağız” demekle yetinmekte, somut hiçbir adım atılmamakta ve mağduriyetim giderilmemektedir.

Bu süreçte ben poliçede İnovatif Sigorta ismini görerek ve Allianz’ın bu acenteye yetki vermesine güvenerek işlem yaptım. Buna rağmen İnovatif Sigorta’nın bu şahsa fiilen tüm süreci bırakması, gerekli denetimi yapmaması ve sonrasında da durumu netleştirmeyip sorumluluğu üstlenmemesi nedeniyle zincirleme bir hukuksuzluk oluştuğunu düşünüyorum. Hem İnovatif Sigorta acentesinin hem de aracı olarak hareket eden K**** B****’ın, benden tahsil edilen 75.000 TL’nin akıbetine ilişkin sorumluluğunu kabul ederek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya Allianz nezdinde poliçemin bu ödeme esas alınarak eksiksiz ve doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Elimdeki WhatsApp yazışmaları, banka dekontları ve Allianz sistem ekran görüntüleriyle birlikte konunun acilen incelenmesini, söz konusu usulsüzlüğe karışan kişi ve kurumlar hakkında gerekli idari ve hukuki işlemlerin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.