Yaşam Sigortası İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Allianz Sigorta’dan 11 ay önce acente aracılığıyla “geri ödeyen yaşam sigortası” yaptırdım. Her ay düzenli olarak toplamda 24.000 TL ödeme yaptım. Poliçeyi satın alırken, istediğim zaman iptal edebileceğim ve ödediğim tutarın büyük kısmının iade edileceği sözlü olarak belirtildi. Ancak poliçemi iptal ettirmek istediğimde, ödenen rakamın %90’ının kesileceği ve çok düşük bir miktarın iade edileceği söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca %90 kesinti uygulanacağı gerekçesi sunuldu ve başka bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, poliçenin kapsamı veya sözleşme şartları hakkında bana önceden yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı ve elime herhangi bir belge verilmedi.

Poliçem şu anda dondurulmuş durumda ve hiçbir hizmetinden yararlanmamama rağmen, ödediğim tutarın neredeyse tamamının kesilmesini kabul etmiyorum. Poliçe numaram: YE976816749. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.