Meslek İndirimi Yansıtılmadığı İçin 12.000 TL Fazla Prim Ödendi

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam bu yıl ikinci yıl yenileme olarak sistem tarafından otomatik yenilendi. 12.07.2025 tarihinden sonra poliçemi kontrol ettiğimde, meslek indirim oranımın poliçeme yansıtılmadığını fark ettim. Bu durum nedeniyle şu ana kadar toplamda 12.000 TL civarında fazla prim ödemek zorunda kaldım.

Bunu fark eder etmez acentemle iletişime geçip durumu anlattım, talep oluşturuldu ve kısa sürede çözüleceği söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Allianz Sağlık kanalı üzerinden kendim talep açtım, bu talep genel müdürlük tarafından bölgeye aktarıldı. Bölge müdürlüğü ise benim talebimi, acenteye ve müşteriye bilgi verildi şeklinde not düşerek kapattı. Aynı süreç abartısız şekilde yaklaşık 15 defa tekrarlandı, arama kayıtlarım ve talep kayıtlarım sistemde mevcuttur. Bu süreçte bölge müdürlüğünün, sorunum çözüldüğü halde çözülmemiş olmasına rağmen genel müdürlüğe yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan bilgi verdiğini düşünüyorum.

Her aradığım çağrı merkezi personeli yaşadığım problemi anlıyor ve haklı olduğumu ifade ediyor, ancak buna rağmen bölgeden gelen dönüş her seferinde “çözüldü” şeklinde olup talep kapatılıyor ve sorun hiçbir şekilde giderilmiyor. Meslek indirim oranım hâlâ poliçeme doğru şekilde yansıtılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Fazla ödediğim yaklaşık 12.000 TL prim tutarının tarafıma iade edilmesini ve meslek indirim oranımın poliçeme doğru şekilde, kalıcı olarak uygulanmasını talep ediyorum. Poliçe numarası: 000107009066172