Devlet Katkısı Eksikliği Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Allianz’da klasik bireysel emeklilik planı kullanıyorum. 25.05.2025 ile 09.01.2026 tarihleri arasında hesabıma yatırılan devlet katkılarında yaklaşık 37.200 TL’lik bir eksiklik olduğunu fark ettim ve bu durumu netleştirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım.

Çağrı merkezini en az 10 kez aramama rağmen sistem sürekli sesli yanıt menüsüne yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt üzerinden ilerlemek zorunda kalıyor, soruma net bir cevap alamıyor ve muhatap bulamıyorum.

Öncelikle doğrudan bir müşteri temsilcisiyle görüşmek, devlet katkılarımın ayrıntılı olarak incelenmesini ve varsa eksik tutarın tarafıma açıklamasıyla birlikte hesaplanarak yatırılmasını talep ediyorum.