Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Aşırı Kesintiler Nedeniyle Bireysel Emeklilik İptali Talebi

Allianz Sigorta bünyesindeki bireysel emeklilik hesabımı iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yapay zeka ile işlemler yürütülüyor, canlı müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Çağrı merkezi, internet şubesi ve mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Bireysel emeklilik sözleşmeme ait 5565**08 numaralı hesabımda yaklaşık 10.000 TL civarında, devlet katkısı hariç tamamen kendi hesabımdan ödemiş olduğum birikimim bulunuyor. Buna ek olarak yaklaşık 7.000 TL civarında da devlet katkısı birikimi mevcut. İptal etmek istediğimde bu tutarların önemli bir kısmını kesinti ve aidat adı altında almak istiyorlar. Hem bu kadar yüksek kesintiden hem de bilinçli olarak müşteri temsilcisine bağlanmanın zorlaştırılmasından dolayı mağdur ediliyorum.

Kendi ödediğim birikimimin tamamının bu şekilde kesinti olarak alınmasını kabul etmiyorum. Bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilmesini, yaklaşık 10.000 TL’lik kendi birikimimin devlet katkısından bağımsız şekilde herhangi bir ek ve aşırı kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca canlı müşteri temsilcisine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.