BES Transferinde 10 Bin TL’lik Devlet Katkısı Eksik Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

26.06.2026 tarihinde Garanti BES’ten Yapı Kredi Allianz BES sistemine geçiş yaptım. Geçiş öncesinde hesabımda devlet katkısı ile birlikte 72 bin TL civarında birikimim bulunurken, geçiş sonrası yeni BES hesabıma yaklaşık 62 bin TL geçtiğini gördüm. Yaklaşık 10 bin TL civarında bir tutarın, özellikle devlet katkısı kısmının aktarılmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca telesekreter menülerinde oyalandım ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım; bu nedenle durumu kimseye detaylı şekilde iletemedim. Şu an hem eksik görünen tutarım hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Eksik olan tutarın neden yansımadığının incelenmesini, varsa bir hata ya da eksik aktarımın düzeltilerek birikimimin ve devlet katkımın eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, bankanın mağduriyetimi bir an önce gidermesini ve iletişim bilgilerimde kayıtlı telefon numaramdan aranarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Siz benim yerime yazsanız, ben yazamıyorum; nasıl anlatacağımı, nasıl dile getireceğimi bilmiyorum.