BES İptalinde Açıkça Bildirilmeyen Aidat Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Allianz bireysel emeklilik sisteminde 5597**90 numaralı sözleşmem kapsamında yaklaşık 7 aydır her ay 1.000 TL ödeme yapıyordum. İşimi kaybettiğim ve kredi kartlarımı ödeyemediğim için BES’i iptal etmek zorunda kaldım. Uygulama üzerinden iptal işlemlerini yaparken devlet katkısını alamayacağım ve elime geçecek tutarın yaklaşık 7.000 TL olacağı bilgisi ekranda yazıyordu, ben de bu bilgiye güvenerek onayladım ve sistemin istediği IBAN bilgilerimi girerek işlemi tamamladım.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine Allianz’ı aradığımda, paramın “aidat” adı altında kesildiği söylendi. Ancak uygulama üzerinden iptal işlemini yaparken ekranda hiçbir şekilde aidat kesintisiyle ilgili bir uyarı, bilgilendirme ya da onay metni görmedim. Eğer böyle bir kesinti olacağını bilseydim, zaten zor durumda olduğum için bu işleme onay vermezdim.

Allianz müşteri hizmetleri, mağduriyetimle ilgili bankamla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu bankaya yönlendirdi. Bankamı aradığımda ise onların yapabileceği bir şey olmadığı belirtildi ve sonuçta iki taraf arasında bırakıldım. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yaptım fakat şu anda işsizim, acil olarak bu paraya ihtiyacım var ve gerçekten çok zor durumdayım.

İptal esnasında tarafıma açıkça gösterilmeyen aidat kesintisinin neden yapıldığının açıklanmasını, bu kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve hak ettiğim tutarın en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum.