BES İptal İadesi 6.000 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Allianz bireysel emeklilik sözleşmem için 8 Haziran’da onaylanan CAS-12761406-K6V7B7 numaralı BES iptal talebim üzerinden 21 iş günü geçmesine rağmen, yaklaşık 6.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sistemde aktif sözleşmem görünmediği için müşteri hizmetleri robotu beni canlı temsilciye bağlamıyor ve hatta düşürerek yalnızca link gönderiyor, bu nedenle hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp bilgi alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Allianz genel müdürlük yetkililerinin tarafıma acil olarak dönüş yapmasını, iptal edilen sözleşmeme ait iade tutarının neden yatırılmadığının açıklanmasını ve ödemenin ivedilikle hesabıma gönderilmesini talep ediyorum.