Allianz Hayat Ve Emeklilik’te BES Feshi Ve Ödeme Gecikmesi

Allianz Hayat ve Emeklilik’te bulunan iki adet bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmak için 13 Haziran tarihinde ilk fesih talebimi ilettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve sözleşmelerimin sonlandırılma sürecinin başlamasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 20 gündür sözleşmelerin sonlandığını, paranın ise kendi havuzlarında bekletilip değerlendirildiğini, bu süreçte de oyalandığımı düşünüyorum. Sözleşme yapılırken birkaç dakikada hesap açan Allianz, iş sözleşme iptaline ve ödeme yapmaya gelince süreci gereksiz yere uzatmakta ve mağduriyet oluşturmaktadır.

E-posta adreslerine defalarca e-posta göndermeme rağmen, müşteri hizmetleri bu e-postaları görmediklerini iddia ediyor. Müşteri hizmetlerine ne e-posta yoluyla ne de telefonla sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum. Nadiren telefona cevap veren temsilciler ise dosyamla ilgili net bir bilgiye sahip değil.

İki BES sözleşmemin fesih işlemlerinin acilen tamamlanarak tüm paramın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşattıkları gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.