Allianz Hayat ve Emeklilik Hayat Sigortası İptal Talebim İşlem Görmüyor, Prim Kesintileri Sürüyor

Allianz Sigorta bünyesinde yer alan ye9920*** numaralı kısa süreli kapsamlı kredili hayat sigortası poliçemin iptal edilmesi için yaklaşık bir hafta önce hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Müşteri hizmetleri, işlemin mobil uygulama üzerinden yapılabileceğini söylemesine rağmen, uygulamadaki iptal talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamakta ve poliçem aktif tutulmaya devam etmektedir.

Yasal olarak cayma ve iptal hakkım bulunmasına rağmen, talebim sonuçlandırılmayarak süreç gereksiz şekilde uzatılmakta ve bu süre boyunca hesabımdan prim kesilmeye devam edilmektedir. Tüm bu durum, haklı talebimin görmezden gelinmesi anlamına gelmekte ve beni maddi olarak mağdur etmektedir.

Hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve iptal talebim sonrasında hesabımdan kesilen tüm prim tutarlarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, seddk, BDDK ve ilgili diğer tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.