Allianz Hayat Ve Emeklilik Cayma Hakkı Kullanamama

Allianz üzerinden prim iadeli hayat sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe tarihimin 05.06.2026 olduğunu, cayma hakkımı ise 29.06.2026 tarihinde kullanmak üzere Allianz müşteri hizmetlerini arayarak açıkça talepte bulunduğumu belirtmek isterim.

Cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen, süreçte fiili zorluk çıkarılarak bu hakkı kullanmam zorlaştırıldı. Müşteri hizmetleri, 2–3 gün sonra geri döneceklerini, o gün kendilerine tekrar cevap vermezsem poliçenin aynen devam edeceğini söyleyerek beni cayma hakkımı kullanmaktan vazgeçirmeye yönelik bir yaklaşımla yönlendirdi. Bu esnada yaklaşık 150 dolar tutarındaki primimin içeride tutulduğunu ve iade sürecinin gereksiz şekilde geciktirildiğini düşünüyorum.

Cayma hakkımın hiçbir şarta bağlanmadan, o tarihteki talebim doğrultusunda yerine getirilmesini, primlerimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu gecikme ile zorluk çıkarma sürecine ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.