Allianz Hayat Ve Emeklilik 2 Aydır BES'i İptal Etmeye Çalışıyorum

Allianz bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 2 aydır iptal etmeye çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. İş yerimden ayrıldıktan sonra BES’imi sonlandırmak istedim fakat hem mobil uygulama hem de web üzerinden yaptığım tüm denemelerde “İşlem başarısız, şu an için işlem yapılamamaktadır, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum. Bu yüzden iptal işlemini tamamlayamıyorum.

Bu süre içinde hesabımdan BES kesintileri devam etti ve şu anda biriken tutar yaklaşık 3.200 TL civarında. İşten çıkmış olmama ve iptal talebim olmasına rağmen hâlâ bu kesintilerin sürmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, dolayısıyla telefon üzerinden de hiçbir çözüm sunulamıyor.

BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini, kesintilerin durdurulmasını ve mevcut birikimimle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım erişim ve hata problemi nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.