Allianz BES İptalinde Mobil Uygulama Engeli Ve Yardım Eksikliği

Allianz bireysel emeklilik sisteminde 5367**26 ve 5367**14 numaralı sözleşmelerimden ayrılmak istiyorum ancak bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bankanın mobil uygulamasından sık sık iptal/ayrılma işlemi denememe rağmen sistem buna izin vermiyor.

Bugün Allianz’ı iki defa aradım. Telefonda iptal için SMS alacağım, SMS gelmezse telefonla tekrar görüşmem gerektiği söylendi. Ancak telefonla aradığımda bu kez sürekli mobil uygulamaya yönlendiriliyorum, uygulama ise beni canlı görüşme yapmaya zorluyor ve aynı döngü tekrar edip duruyor. Kayıt yapılırken her şey çok kolay ve ilgiliyken, ayrılmak istediğimde kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor.

Her iki BES sözleşmemin de herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, makul süre içinde ve açık bir bilgilendirme yapılarak iptal edilmesini ve ayrılma işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.