to read complaints and reviews, or file yours.Allianz BES İptal Talebinde Teknik Sorun Ve Cevapsızlık
5673**11 numaralı Allianz bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için yaklaşık bir haftadır uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca iptal talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem olumsuz yanıt veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Teknik nedenlerden dolayı iptal işlemini yapamıyoruz, size dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandım; fakat somut bir çözüm sunulmadı ve iptal işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Aynı şekilde bankadan iptal etmeyi denediğimde de yine teknik gerekçelerle işlem yapılmadığını söylediler.
Artık cayma ve iptal hakkımı kullanmak, 5673**11 numaralı BES sözleşmemin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan derhal iptal edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
PTT işe başladığım ilk ay maaşımdan, bana hiçbir şekilde sorulmadan Allianz üzerinden BES kesintisi yapıldı. Bu kesintiden tamamen tesadüfen haberim oldu, ne işveren ne de Allianz tarafından öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.
Durumu fark edince Allianz müşteri hizmetlerini arayarak BES’i iptal ettirdim. Toplamda 384 TL kesinti yapılmış, bunun 300 TL’si iade edildi, 84 TL ise kesinti adı altında benden alındı. Zaten onayım olmadan başlatılan bir sistemden çıkarken bir de para kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Benden izinsiz başlatılan bu BES uygulaması nedeniyle haksız yere alınan 84 TL tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu tür işlemler için çalışanlardan mutlaka açık onay alınmasını talep ediyorum.
