Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

ALJ Finans’ın Gecikmeli Tahsilat Talebi Nedeniyle Haksız Gecikme Bedeli Ve Kredi Notu Tehdidi

profile
03 Şubat 08:36
389

ALJ Finans’tan Ağustos 2025 tarihinde taşıt kredisi kullandım ve bu kredi için İş Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Bu talimat kapsamında taksitlerimin her ay vade tarihinde hesabımdan otomatik olarak çekilmesi gerekmektedir.

28 Ekim vade tarihli taksidimle ilgili olarak, 30 Ekim tarihinde ALJ Finans tarafından aranarak borcum olduğu ve ödemenin gecikmeli yapıldığı tarafıma bildirildi. Görüşmede, ödemenin 29 Ekim’de gerçekleştiği, oysa 28 Ekim’de yapılması gerektiği söylenerek yaklaşık 900 TL gecikme bedeli talep edildi ve kredi notumun düşeceği yönünde uyarıda bulunuldu.

Bunun üzerine İş Bankası ile detaylı bir görüşme yaptım. Banka incelemesinde, otomatik ödeme talimatımın aktif olduğu, hesabımda yeterli bakiye bulunduğu, ALJ Finans’ın tahsilat talebini 28 Ekim’de değil 29 Ekim’de bankaya ilettiği ve bu nedenle yaşanan gecikmenin ne bankadan ne de benden kaynaklanmadığı açıkça ifade edilmiştir. Yani gecikme, ALJ Finans’ın tahsilat talebini geç iletmesi sebebiyle ortaya çıkmıştır.

Tüm bu bilgilere rağmen ALJ Finans, bankanın sorumlu olmadığını, gecikmenin bana ait olduğunu iddia etmekte, haksız bir gecikme bedelini kabul etmemi istemekte ve kredi notumla ilgili tehdit edici nitelikte ifadeler kullanmaktadır. Oysa otomatik ödeme talimatını veren, hesapta yeterli bakiyeyi bulunduran ve ödemeyi manuel değil, tamamen sistem üzerinden yapan taraf benim. Krediye ilişkin sözleşme numaram K250390548-3’tür.

Bu nedenle, benden talep edilen yaklaşık 900 TL tutarındaki haksız gecikme bedelinin iptal edilmesini, bu ödeme nedeniyle kredi notuma herhangi bir olumsuz kayıt işlenmemesini, eğer işlendi ise derhal silinmesini ve yaşanan mağduriyetin tarafıma yazılı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

03 Şubat 14:21 (Şikayetten 5 saat sonra)

Müşterimizin geri bildirimi değerlendirilmeye alınmış olup, kendisine en kısa sürede dönülmüştür. Müşteri hizmetleri tarafınıza dönüş olmuş fakat ulaşım sağlanamamıştır. Müşteri hizmetleri departmanımız ile iletişime geçip detaylı bilgi alabilir talepte bulunabilirsiniz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Fatih sonuçtan memnun değil

Bilgim Dışında Hesaplarımdan 15 Bin TL Çekildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
06 Kasım 2025 10:40
823

ALJ Finans Son Gün Kredimi Ödeme Sorunu

profile
18 Ağustos 2024 17:45
5.525

Erken Ödeme Sonrası Ekstra Ücret Talebi

profile
03 Temmuz 2025 20:45
1.442

ALJ Finans Uygulaması Ve Web Sitesi Aylarca Çalışmıyor, Kredi Bilgilerine Erişim Sağlanamıyor

profile
21 Kasım 2025 14:38
697
alj-finans-uygulamasi-ve-web-sitesi-aylarca-calismiyor-kredi-bilgilerine-erisim-saglanamiyor-2.jpg
alj-finans-uygulamasi-ve-web-sitesi-aylarca-calismiyor-kredi-bilgilerine-erisim-saglanamiyor-1.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Uygulama Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Gecikme Faizi

profile
07 Temmuz 2025 16:36
1.285
Benzer Şikayet Yaz