Şişme Botun Teslim Edilmemesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisine Şikayet

Alize İnşaat Market - Marin Plaza firmasından 09.05.2026 tarihinde internet üzerinden 60.000 TL bedelli bir şişme bot satın aldık. Sipariş numaramız ALZ2026000010326’dır. Ürün için ayrıca 1.784 TL de kargo ücreti ödedik. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve bugün itibarıyla Bandırma şubesine ulaştığı bilgisi verildi; ancak buna rağmen ürün adrese teslim edilmiyor.

Adrese teslim olarak sipariş verdiğimiz ve kargo ücreti ödediğimiz bir ürünün şubede bekletilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Konu ile ilgili firmayı aradığımızda ise yetkili kişi son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla “o zaman iade edin, bu bizim sorunumuz değil” şeklinde ifadeler kullandı, yardımcı olmak yerine üstten ve saygısız bir üslupla konuştu ve telefonu yüzümüze kapattı.

Biz, ödediğimiz bedelin ve kargo ücretinin karşılığı olarak ürünümüzün söz verildiği şekilde adresimize teslim edilmesini talep ediyoruz. Ürünün bir an önce adresimize getirilmesini ve yaşanan bu olumsuz iletişim nedeniyle de gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyoruz.