Ödeme Yapıldı, Kargo Gelmedi, 39.000 TL İade Bekliyorum

Marinmalzeme isimli firmadan tekne malzemesi satın aldım, ödememi mail order yöntemiyle toplam 39.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargom gönderilmedi ve elime herhangi bir ürün ulaşmadı.

Siparişe dair bana verilen bir sipariş numarası, müşteri numarası veya kargo takip bilgisi bulunmuyor. Ödeme sonrasında firmaya WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmama rağmen, tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de kargo süreciyle ilgili net bir bilgi verildi.

Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 39.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.