Alix Avien Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadem Yapılmıyor

12 Ağustos’ta Alix Avien’in kendi internet sitesinden verdiğim 761LM8674V numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerim kargoya verildi ancak 28 Ağustos’ta evde olmadığım iddia edilerek teslim edilmedi ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı. O gün tüm gün evdeydim fakat kargo bana ulaşmadan ürünlerim geri Alix Avien’e gönderildi.

Bu süreçte toplam 2.356,64 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Ne para iadem gerçekleşti ne de ürünlerim tekrar gönderildi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Dün ayrıca mail attım, ona da yanıt verilmedi.

Neredeyse bir ay geçmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor. Daha önce de aynı kargo şirketiyle benzer bir sorun yaşamıştım. Artık kesinlikle para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.