Siparişim Hakkında Bilgi Alamadım, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

3 Haziran 2025 günü Alix Avien web sitesi hesabımdan 655LN3288Y numaralı sipariş oluşturdum. Akabinde, bayram dolayısıyla kargomun gecikebileceğini tahmin etmiştim fakat 9 gün kadar değil! Bayram biteli bir hafta olmasına rağmen,
siparişimin ne hazırlandığına dair ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir beyan tarafıma verilmedi. Ben iletişim kurmaya çalıştığımda ise ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de WhatsApp'tan doğru bir şekilde iletişim kurabiliyorum. Defalarca aramama rağmen, en sonunda güçlükle bir müşteri temsilcisine ulaştım. B***** Hanım, bilgilerimi alıp yardımcı olacağını söylemesine rağmen hâlâ geri dönüş olmadı. Neden bu kadar kötü bir iş kültürüne sahipler, anlamıyorum. Hiçbir bilgim yok; keşke sipariş vermeden önce biraz araştırsaydım ve yorumları görseydim. Çok kötü bir işleyiş, çok kötü bir sistem. Kendi web sitesinden özellikle sipariş oluşturdum, aracı uygulamalardan daha hızlı elime ulaşsın diye fakat beni o kadar pişman ettiler ki! Müşteri temsilcisiyle konuşuyorsun, kullandığı üslup bile çok lakayıt. Müşteri hizmetlerine ulaşabilmek ya da muhatap bulabilmek bile bu kadar güçken, sırf müşteriyi oyalamak için yalandan konuşmalar gerçekleştiriyorlar. Fakat hiçbir şekilde pratikte bir karşılığı olmadığı gibi asla sorun çözülmüyor. Lütfen bir an önce bu durumu düzeltin, bu iletişimsizlikten ve düzensizlikten çok sıkıldım. Bu olamaz.