to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Altındağ Siteler’de bulunan Alitel mağazasından Platin model bir konsol da dahil olmak üzere toplamda 49.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım ve ürünler Fransa’ya gönderilmek üzere 400 € kargo ücreti ödedim. Alışverişim 16.08.2025 tarihinde yapıldı, ürünler ise 20.11.2025 tarihinde Fransa’daki adresime teslim edildi. Teslimat sırasında özellikle konsolun kapıları kırık, paket de bariz şekilde darbe almış olarak elime ulaştı.
Hasarı fark eder etmez ertesi gün alışveriş yaptığım mağazayı 0312 349 20 ** numaralı telefondan aradım. Ardından bana verilen 0530 975 34 ** numaralı WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtim. Oradaki görevli, konsolun kapılarını Türkiye’ye getirirsem değiştirebileceklerini söyledi. Fransa’da yaşadığımı, kırık kapıları uçakla Türkiye’ye getirmemin mümkün olmadığını belirttiğimde ise bana “başka sunabileceğim çözüm yok” diyerek yardımcı olmadı.
Teslimat sırasında bana herhangi bir belge veya evrak verilmedi, yalnızca mağazadan aldığım “Teslimat Formu 003959” numaralı faturam bulunuyor. Yurt dışına gönderilen, ücreti ödenmiş ve kırık gelen bir ürün için tüketiciye bu şekilde çözüm sunulmasını kabul etmiyorum.
Konsolun kırık olan kapılarıyla ilgili tüm sorumluluğun firma tarafından üstlenilmesini ve Fransa’daki adresime sağlam ve hasarsız yeni kapıların veya gerekiyorsa komple yeni konsolun ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu sorunu makul ve müşteri odaklı bir şekilde çözmesini istiyorum.
28 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Altındağ’daki Alitel İstikbal mağazasından Fiona koltuk takımı satın aldım ve 80.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak daha sonra sözleşmeye bizden habersiz 10 Temmuz ...
14/10/2025 tarihinde Ankara Altındağ’daki Alitel Mobilya İstikbal mağazasından 009357 ve 009358 sözleşme numaralarıyla toplam 95.000 TL tutarında yemek odası takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Satış sırasında ürünün en geç bir ay içinde teslim edileceği belirtildi, ancak aradan 35 g...
11 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan Siteler ak Mobilya isimli işletmeden, toplam 180.000 TL bedelle koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin yeniden imal edileceği ve en geç 2 ay içinde Ankara Altındağ A** E**** Mahallesi’indeki adresime teslim edilece...
Ankara Siteler Ak mobilyadan aldığım ürünle ilgili daha önce buraya yine yazmıştım. Maalesef tekrardan yazmak zorunda kaldım. Garanti kapsamında olan ürünle ilgili olan problemi 6 aydır çözemeyen bir firma olabilir mi? Sürekli oyalama taktiği! Herhalde ürünün garantisinin dolmasını bekliyorlar. Bu b...
Demirhendek Caddesi No: 4 Siteler Altındağ/Ankara adresinde bulunan Alitel Mobilya İstikbal Mağazasından yapmış olduğum alışveriş, 06/11/2023 tarihinde adresime teslim edildi. Ancak aynı tarihte tutulan teslimat tutanağında belirtilen eksiklerim tamamlanmadı ve kusurlu eşyaların onarımı için açılan ...
Yorumlar