Yanlış Gönderilen Ürün İçin Değişim Talebime Cevap Alamıyorum

06.11.2025 tarihinde Shopier üzerinden Ezgi Albayrak mağazasından 162703642 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişi oluşturduktan hemen sonra WhatsApp sipariş hattı üzerinden ürünü değiştirmek istediğimi belirttim ve karşılıklı teyitleşmemize rağmen, ısrarla belirtmeme rağmen bana farklı bir ürün gönderildi.

Ürün ertesi gün Balıkesir’de elime geçti ve hemen değişim talebinde bulundum. O günden bu yana hem WhatsApp sipariş hattına hem de diğer iletişim numaralarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Tüm iletişim yollarını denememe rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Beklentim, sipariş ettiğim ürünün doğru modelle değiştirilmesidir. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.