Orijinal Gibi Satılan Replika Ayakkabılar Ve Haksız Ücret Talebi

Instagram üzerinden satış yapan Ezgi Albayrak isimli kullanıcıdan 3 çift ayakkabı sipariş verdim. Siparişim 30 Temmuz’da elime ulaştığında ürünlerin tamamen replika olduğunu gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bana ürünleri orijinal gibi tanıtarak sattılar, ancak gelen ayakkabılar orijinal değil, replika çıktı.

Durumu kendilerine yazdığımda, ürünlerin replika olduğunu açıkça kabul ettiler ama buna rağmen başta ürünü orijinal gibi satmaya devam ettiler. Herhangi bir şekilde sorumluluk almadıkları gibi, ne ilgilendiler ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler. Ürün değişimi için ise Akbank’a ait bir IBAN numarası verip 470 TL daha ücret istediler. Hem sahte ürün gönderip hem de değişim için para istemeleri beni çok rahatsız etti.

WhatsApp yazışmaları dahil olmak üzere elimde tüm mesajlar mevcut, ayrıca karşı taraf yazdığı bazı mesajları sonradan tek tek siliyor. Şu anda toplamda 5.100 TL zarardayım ve ortada ne orijinal ürün var ne de çözüm sunan bir muhatap. Bu süreçte kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.

Gönderilen ayakkabıların ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı, tüketiciyi mağdur eden satışların son bulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mecralarına taşıyacağımı belirtmek istiyorum.