Kusurlu Ayakkabı Teslimatı Sonrası Satıcıdan Dönüş Alamadım

Shopier üzerinden Ezgi Albayrak isimli mağazadan 1 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ancak ayakkabılardan birinin üst kısmında kesik ve deformasyon olduğunu fark ettim. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Sorunu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Firmayla görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve problemim çözülmedi.

Kusurlu gelen ayakkabı için ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağazanın iletişime geçerek süreci bir an önce sonuçlandırmasını rica ederim.