Ağır Plastik Kokulu Ve Kalitesiz Ayakkabılar İçin İade Reddedildi

Ezgi Albayrak adlı ayakkabı satıcısının internet sitesi üzerinden 2 ayrı sipariş oluşturarak toplamda 3 adet ayakkabı ve 1 adet Crocs terlik satın aldım. Siparişlerimi 28.02.2026 tarihinde verdim, ürünler 04.03.2026 tarihinde teslim edildi. 415089970 ve 414604910 numaralı siparişler için toplam 11.249,00 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Elime ulaşan ayakkabıların tamamında ağır bir plastik kokusu var ve yapıştırma yerleri oldukça sağlıksız ve güvensiz duruyor. Aldığım Crocs terliğin üzerinde de belirgin boya dalgaları ve üst kısmındaki plastik bölümde çok fazla çapak mevcut. Satıcının sitesinde ürünlerin yüzde yüz orijinal olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, gelen ürünlerdeki ağır plastik kokusu, boya dalgaları ve çapaklar, ürünlerin orijinalliği ve kalitesi konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Bu durum üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünlerin durumunu anlattım ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak firma, para iadesi olmadığını ve sitede bunun yazdığını söyleyerek son derece soğuk bir üslupla talebimi reddetti. Hem iddia ettikleri gibi orijinal ve kaliteli ürünleri alamadım hem de bu kadar yüksek tutarda bir alışveriş için hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünlerin orijinal ve kaliteli olmadığı kanaatindeyim ve bu nedenle 415089970 ve 414604910 numaralı siparişlerime ait toplam 11.249,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.