Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35283558

Gümrükte Bekleyen Aliexpress Siparişi Ve İletişim Sorunu

profile
Hüseyin
Aliexpress
25 Şubat 17:22
1.871

Aliexpress üzerinden 2 adet akan su LED kontrol paneli siparişi verdim. Toplam 849,44 TL ödeme yaptığım ve syrm161901867 takip/sipariş numaralı ürünüm 17.02.2026 tarihinden beri “gümrükte bekliyor” olarak görünüyor ve hiçbir hareket yok.

Tarafıma verilen telefon numarası, mail ve çağrı merkezi numaralarının hiçbirine ulaşamıyorum. Aradığımda bu numaradan ödeme yapılamıyor denilip mail adresine yönlendiriliyorum, ancak mail ile de hiçbir işlem yapılamıyor ve hatta mail sistemi bile düzgün şekilde açılmıyor. Ne telefonla ne maille hiçbir muhatap bulamıyorum.

Cumhurbaşkanı kararı denilerek bahane sunuluyor ama müşteriye net bir bilgi verilmeden siparişlerimizi bu şekilde ortada bırakmanız kabul edilemez. Ürünler Türkiye’de ya yok ya da kat kat pahalı olduğu için yurt dışından sipariş veriyoruz, ancak bu kez de ne ürünü alabiliyoruz ne de karşımızda sorumluluk alan bir yetkili bulabiliyoruz.

Siparişimin gümrük sürecinin acilen netleştirilmesini, gerekiyorsa ilgili mercilerle iletişime geçilerek ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarınızın çalışır ve erişilebilir hale getirilmesini istiyorum.

Cumhurbaşkanlığı
Destekleyenler
profile Utku profile Ahmet
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Popüler Şikayet Konuları

Bu konuyla ilgili çözüm önerileri ve ipuçlarını inceleyin.
AliExpress'ten verdiğim siparişin kargo sürecinde sorunlar yaşıyorum (kargo takibi yapamıyorum, kargo bilgisi alamıyorum), ne yapmalıyım?
1 Takipçi
1 Yorum
467 Şikayet
AliExpress'ten aldığım ürün gümrükte kaldı ve paramı iade alamadım. Ne yapmalıyım?
1 Takipçi
253 Şikayet

Benzer Şikayetler

1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Aliexpress Siparişim Gümrükte Reddedildi, Para İadem Tamamlanmadı

profile
Nesrin
Aliexpress
19 Kasım 2025 09:48
2.945

20 Ekim 2025 tarihinde Aliexpress üzerinden toplam 1566,83 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak oyuncak bebek giysileri siparişi verdim (Sipariş No: 1116671669260594). Siparişim 30 Ekim’de Türk gümrüğünde reddedildi. Gümrükten SMS yoluyla bilgilendirildim ve ayrıca gümrükle iletişime geçtiğim...

aliexpress-siparisim-gumrukte-reddedildi-para-iadem-tamamlanmadi-3.jpg
aliexpress-siparisim-gumrukte-reddedildi-para-iadem-tamamlanmadi-2.jpg
3 Destek
3 Yorum

Aliexpress Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Gümrük Sorunu Veya Kargo Sorunu

profile
Eyüp
Aliexpress
07 Haziran 2024 11:11
22.879

Ben 6 Nisan'da Sipariş No: 1104317424601605, 1104317424621605, 1104317424641605, 1104317424661605 olan 4 adet sipariş verdim. Tüm ürün ve gümrük masraflarının ödenmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı ve gümrükten geçmedi olarak görünüyor ve gümrükte tutuluyor. Gümrüğü aradım, fakat telefonları açmı...

1 Destek

İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Serhat
Aliexpress
19 Ekim 2025 01:31
1.627

Aliexpress üzerinden 10 Ekim 2025 tarihinde saat 22:14’te 144 piksel RGB şerit LED siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten kısa süre sonra yanlış ürün olduğunu fark edip aynı saat içinde iptal ettim. İptal işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve ekranda “iade tamamlandı” şeklinde bir bilgi ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Aliexpress Kargo Aliexpress müşteri hizmetleri Aliexpress Kargo mail adresi Aliexpress türkiye Aliexpress gümrük Aliexpress iade Aliexpress telefon Aliexpress mail adresi Aliexpress sipariş veremiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Aliexpress Kategorileri