to read complaints and reviews, or file yours.Aliexpress İade Sürecinde Güven Sorunu Ve Karışıklık
Aliexpress üzerinden 14 Ekim 23:47'de 511,28 TL'lik bir alışveriş yaptım. Sonrasında emin olamayıp 16 Ekim 00:18'de siparişi iptal ettim. Bir gün öncesinde kart hareketlerimde Iyzico-Aliexpress olarak yaptığım alışverişi adet azlığı sebebiyle iptal etmiştim ve onun iadesi aynı şekilde Iyzico-Aliexpress olarak kartıma 10 dakika içerisinde yansıdı. Buna güvenerek yaptığım 511,28 TL'lik alışveriş kart hareketlerimde Aliexpress-London olarak çekilmişti ve iade kartıma gelmedi. Defalarca kez hem Aliexpress müşteri hizmetleri ile görüştüm hem de bankamla iade ile ilgili sorgulama yaptığımda iadenin gelmediği söylendi. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi iadenin saatini ve gününü farklı olarak söylüyor ve hepsinin elimde ekran görüntüleri mevcut. Bu çekimdeki Iyzico ve onun harici olan çekimdeki farklılıklar güvenimi zedeledi. O sebeple Aliexpress'ten makbuz-dekont talebinde bulundum. Bana yazılı olarak iade bilgilerini sundular, onlar da her biri farklı müşteri temsilcisi tarafından farklı saatler olarak sunuldu. Bir belge sunamayıp sürekli 'Bize güvenin, paranız güvende' tarzında hazır mesajlar ile insanları oyalıyorlar. Sundukları deliller ise ARN kodu diye belirttikleri sözde referans numarası, o da zaten banka üzerinde bir hükmü olmayan bir rakamdan ibaret. İadenin sistem üzerinden 16 Ekim 06:00 tarihinde ve saatinde yapıldığı yazsa da her temsilci farklı saatler veriyor. Yaşadığım olaya dair tüm ekran görüntülerini de ekliyorum. Umarım buna bir çare bulunur ve iadem yapılır.
İşlem itirazı yapmıştım 4 gün önce henüz inceleme aşamasında idi ve onun ardından işlemlerin hızlanması adına dün bankama şikayet formu doldurup gönderdim onun sonrasında iadem gerçekleşti aliexpress üzerinden. Neyin faydası oldu bilmiyorum ama alabilmiş olduğuma sevindim.
